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06 mai
2015
INTERVIEWS
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Interview de Philippe Lauga, propriétaire d’un réseau de boutiques The Kase

 

 

Philippe Lauga Belgique

“The Kase (…) un concept inimitable (…) la destination unique pour trouver des accessoires de smartphones ou tablettes”.

Philippe Lauga est à la tête de plusieurs magasins franchisés The Kase en Belgique et au Luxembourg. Nous lui avons posé quelques questions afin d’en apprendre plus sur lui et pour qu’il partage avec nous, l’expérience The Kase qu’il vit au quotidien.

 

The Kase : Bonjour Philippe, pouvez-vous vous présenter pour ceux qui ne vous connaissent pas encore?
Philippe Lauga : J’ai 47 ans, je suis marié et père de deux petites filles de 5 et 6 ans. Mon mariage et mon travail m’ont amené en Belgique il y a plus de 10 ans. Auparavant j’ai vécu principalement en France, mais aussi en Allemagne et au Royaume-Uni.

 

Quel est votre parcours professionnel en résumé ?

J’ai travaillé plus de 20 ans à différents postes opérationnels et stratégiques chez des grands noms de la mode qui m’ont amenés à beaucoup voyager en Europe et dans le monde. Puis j’ai souhaité créer mon entreprise, afin notamment de consacrer plus de temps à ma famille, tout en restant dans mon domaine de compétences. J’ai donc décidé de lancer mon propre réseau de magasins « chez moi » en Belgique et au Luxembourg.

 

Qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre l’expérience The Kase?

En cherchant le partenaire idéal pour me lancer, j’avais trois axes stratégiques forts :

  • Un concept dont l’innovation est le moteur, afin de pouvoir apporter quelque chose de
    réellement nouveau au marché et de me différencier.
  • Un concept basé sur l’expérience du client, pour bien coller à l’évolution des modes de
    consommation et aussi pour être bien plus intéressant pour les bailleurs des centres
    commerciaux !
  •   Une enseigne jeune, pour pouvoir bénéficier des bonnes années et sentir l’esprit
    d’entreprise qui me faisait défaut dans les multinationales où je travaillais. J’ai approché plusieurs retailers, mais ce n’est qu’en rencontrant The Kase que j’ai pu cocher mes trois cases.

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Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous parler de la boutique The Kase en Belgique (emplacement, nombre d’employés, …)

Nous avons 3 magasins en Belgique et un au Luxembourg. Trois sont situés dans les meilleurs centres commerciaux et un en centre-ville, ce qui représente 16 employés.

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Si vous deviez convaincre un entrepreneur d’adhérer au concept, que lui diriez-vous ?

Il aura entre ses mains un concept inimitable et la possibilité de devenir la destination unique pour trouver des accessoires de smartphones ou tablettes. Je pense qu’il sera convaincu par le potentiel que représente ce concept pour sa région et l’opportunité commerciale de la franchise The Kase.

 

Combien de franchises avez-vous aujourd’hui?

Pour l’instant uniquement The Kase, mais je travaille actuellement sur d’autres projets commerciaux mais dans des domaines différents.

 

Quel bilan faites-vous à ce jour (fréquentation du magasin, panier moyen, type de clientèle…) ?

Nous avons quatre magasins avec des profils de clientèles très différents. Néanmoins j’observe que notre clientèle est très variée, tant en terme sociologique qu’en terme d’âge. On a beaucoup de propriétaires d’Ipod Touch d’une douzaine d’année, mais aussi pas mal de grands-parents qui viennent pour des cadeaux ou pour des coques avec des photos de leurs petits-enfants.

 

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous aux futurs franchisés?

Je leur conseillerais évidemment de s’assurer de trouver un excellent emplacement afin de jouir d’un fort trafic. Mais au-delà de cette évidence, ils devront passer énormément de temps à bâtir une excellente équipe et à la motiver constamment. C’est un concept premium et qui est fortement axé sur le service, il convient donc d’assurer un service de grande qualité en permanence.

 

Qu’avez-vous prévu pour le futur ? Le concept vous plaît-il toujours autant ?

Mon objectif d’expansion pour la Belgique et le Luxembourg est une douzaine de magasins. Nous en avons donc quatre plus un autre signé et deux en négociation.
En outre je travaille sur l’optimisation de notre offre, car nous avons deux magasins qui sont petits et ne permettent pas de tout montrer.
The Kase progresse également sur le concept et notamment sur la présentation du produit ce qui permet d’améliorer l’expérience client et d’augmenter les ventes.

 

Si vous avez l’opportunité de vous rendre en Belgique ou au Luxembourg, n’hésitez pas à visiter sur place l’une des boutiques The Kase !



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